Oui, vous allez recevoir exactement le même produit que celui que vous voyez sur la photo. Nous nous efforçons de fournir des images précises et représentatives de nos produits, afin que nos clients sachent à quoi s'attendre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons dur pour nous assurer que chaque commande correspond à vos attentes. Si vous avez des préoccupations ou des questions spécifiques concernant un produit, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.

La livraison à domicile signifie que votre commande sera livrée directement à votre adresse spécifiée, que ce soit à votre domicile ou à tout autre lieu que vous avez indiqué lors de la commande. En revanche, le stop desk, également connu sous le nom de Bureau Yalidine, est un point de collecte où vous pouvez récupérer votre commande. Vous pouvez choisir le stop desk comme option de livraison si vous préférez retirer votre colis à un endroit pratique, plutôt que de le faire livrer à votre domicile.

Pour retourner un article que vous avez acheté, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine, avec tous les emballages et étiquettes d'origine.
2. Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour et des instructions sur le processus de retour.
3. Emballez soigneusement l'article dans un colis sécurisé et incluez toutes les informations nécessaires, y compris le numéro de retour.
4. Envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service clientèle. Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange conformément à notre politique de retour. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle, nous sommes là pour vous aider."

Oui, nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles indiqués comme étant "en rupture de stock". Nous vous recommandons de vérifier régulièrement notre site web ou de vous inscrire à notre liste de notifications pour être informé dès que ces articles seront de nouveau disponibles. Si vous avez des questions spécifiques sur un produit en rupture de stock ou si vous avez besoin d'assistance pour trouver une alternative, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider.

Oui, veuillez noter que les produits cosmétiques achetés qui sont scellés ne sont pas retournables pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Cela s'applique uniquement si le sceau de sécurité est intact. Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre produit dès réception pour vous assurer qu'il correspond à vos attentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant un produit cosmétique, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir des conseils supplémentaires avant de finaliser votre achat.